Bài Toán Quản Lý Đội Ngũ Telesale Hiệu Quả Cho Doanh Nghiệp

Theo số liệu thống kế hiện nay có khoảng 90% các doanh nghiệp đang gặp vấn đề quản lý đội ngũ telesale. Vậy có những giải pháp nào giúp nâng cao hiệu quả quản lý nhân viên telesale, tăng hiệu suất, giảm áp lực công việc.Hãy cùng tham khảo qua bài viết dưới đây:

Xây dựng mục tiêu và quy chuẩn làm việc

Mỗi doanh nghiệp cần có những mục tiêu rõ ràng, cách thức thực hiện và thống kê hiệu quả dựa vào nguồn nhân lực sẵn có của mình.

Xác định vai trò và nhiệm vụ của mỗi cá nhân

Phân chia công việc rõ ràng giúp telesales hiệu rõ được nhiệm vụ công việc cũng như trách nhiệm của mình. Với mỗi cá nhân cần được giao KPI cụ thể dựa trên năng lực, đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ của mình một cách tốt nhất. Từ đó đánh giá năng lực và khả năng hoàn thành công việc của nhân viên.



Xây dựng kịch bản và đào tạo kỹ năng

Kịch bản telesale là một phần rất quan trọng, mỗi doanh nghiệp sẽ có cách tiếp cận và bán hàng khác nhau. Dựa vào đó, mỗi doanh nghiệp cần đào tạo kỹ năng cho nhân viên của mình để có thể tư vấn và chốt đơn hàng một cách hiệu quả nhất, tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng.

Sử dụng phần mềm quản lý telesale

Để dễ dàng trong việc quản lý cũng như nắm bắt được hiệu suất làm việc của từng nhân viên một cách chính xác thì việc lựa chọn sử dụng app quản lý telesale đang là giải pháp được nhiều người quản lý lựa chọn bởi những ưu điểm nổi bật như: quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn hơn, phân quyền chặt chẽ theo các vị trí làm việc, tự động giao việc, phân chia KPI theo đúng năng lực làm việc của nhân viên,...

Trên đây là tất cả những cách để doanh nghiệp có thể quản lý đội ngũ telesale của mình được tốt hơn. Nếu bạn muốn hiểu rõ hơn về phần mềm quản lý telesale cũng như có bất kỳ câu hỏi nào cần được giải đáp thì hãy liên hệ cho EZSale ngay hôm nay nhé!