Cách CallBot Tiếp Cận Khách Hàng

Thảo luận trong 'Kinh doanh' bắt đầu bởi EZSale, 16/5/22.

  1. EZSale

    EZSale Member
    6/12

    Hầu hết các doanh nghiệp hiện nay không còn quá xa lạ trong việc xử dụng giải pháp công nghệ để hỗ trợ việc kinh doanh được hiệu quả hơn. Một trong số giải pháp được lựa chọn hiện nay đó chính là tổng đài ảo callbot.
    Vậy tổng đài ảo callbot là gì? Callbot giao tiếp như thế nào? Tất cả sẽ được giải đáp qua bài viết dưới đây

    Khái niệm CallBot Là gì?

    Callbot là một tổng đài ảo có thể thực hiện được hàng nghìn cuộc gọi cùng lúc cũng như phân loại data khách hàng theo đúng kịch mà doanh nghiệp yêu cầu. Bên cạnh đó callbot giao tiếp với khách hàng một cách linh hoạt và trả lời chính xác mọi câu hỏi của khách hàng mà không cần sự trợ giúp của bất kỳ nhân viên nào

    [​IMG]

    Quy Trình Hoạt Động Của CallBot

    Để có thể trò chuyện với khách hàng, callbot cần sự kết hợp của các thuật toán cũng nhiều công nghệ khác nhau. Trông quá trình gọi điện cho khách hàng, khi đối phương bắt máy, hệ thống callbot sẽ phân tích âm thanh và chuyển thành văn bản nhờ hệ thống nhận dạng giọng nói tự động. Sau đó sẽ chuyển lời nói thành văn bản

    Văn bản này sau đó sẽ được phân tích bởi hệ thống hiểu ngôn ngữ tự nhiên nó hiểu được mục tiêu của yêu cầu của người gọi, hệ thống quản lý hội thoại sẽ quyết định và đưa ra những câu trả lời phù hợp và chính xác nhất đến với mong muốn của người dùng. Phản hồi này sẽ dưới dạng văn bản và được chuyển thành giọng nói nhờ TTS để trả lời khách hàng.

    Trên đây là những thông tin về callbot cũng như quy trình hoạt động của callbot. Hy vọng với những thông tin trên bạn đã có cho mình thêm những kiến thức quan trong. Nếu bạn đang có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến callbot thì đừng ngần ngại liên hệ ngay cho chúng tôi qua hotline: 0981549988 ngay hôm nay nhé!
     

Dịch Cài Win Và Cài Đặt Phần Mềm Máy Tính Online

Danh sách các Website diễn đàn rao vặt

Chia sẻ trang này