Giải pháp nâng cao hiệu quả teleSale cho doanh nghiệp

Thảo luận trong 'Kinh doanh' bắt đầu bởi EZSale, 11/7/22.

  1. EZSale

    EZSale Member
    6/12

    Telesales là một hình thức bán hàng qua điện thoại có nhiệm vụ gọi điện cho khách khách hàng để giới thiệu về thông tin các dịch vụ hoặc sản phẩm mà doanh nghiệp đang cung cấp. Bên cạnh đó họ cũng luôn cố gắng để tìm kiếm thông tin và gọi điện cho khách hàng tiềm năng giới thiệu về các sản phẩm cũng như dịch vụ, cố gắng tư vấn thuyết phục chốt đơn hàng mang lại doanh thu cho doanh nghiệp.


    [​IMG]

    Tuy nhiên, doanh nghiệp thường gặp những khó khăn trong những vấn đề quản lý đội ngũ nhân viên của mình. Cụ thể:

    + Không nắm rõ được telesales tư vấn/ trao đổi gì với khách hàng

    + Không kiểm soát số lượng cuộc gọi mỗi ngày của nhân viên: gọi thành công/thất bại, lý do thất bại: sai số, máy bận, không có nhu cầu…

    + Không nắm rõ được nguyên nhân/điểm yếu của từng nhân viên telesales trong tư vấn: tại sao không chốt được khách, gặp vấn đề tại khâu tư vấn nào…

    + Không kiểm soát được các tình trạng trùng lặp khách hàng, chất lượng data khách hàng, bỏ quên khách hàng của nhân viên telesales

    + Không có tổng quan bao quát về khách hàng được tư vấn, chưa tư vấn, khách hàng sai đối tượng,…file danh sách khách hàng bị phân tán, thiếu đồng bộ

    + Khó khăn trong việc đánh giá kết quả làm việc của nhân viên

    Vậy nên để giải quyết vấn đề trên, việc doanh nghiệp lựa chọn giải pháp công nghệ để hỗ trợ để nâng cao chất lượng telesales là việc làm cần thiết và giải pháp được lựa chọn nhiều nhất hiện nay đó chính là hệ thống crm + tổng đài. Vậy giải pháp này là gì? mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp? Hãy liên hệ ngay cho EZSale để được tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc ngay hôm nay nhé!
     

Dịch Cài Win Và Cài Đặt Phần Mềm Máy Tính Online

Danh sách các Website diễn đàn rao vặt

Chia sẻ trang này