Làm sao để quản lý và đánh giá KPI nhân viên hiệu quả

Bất kỳ chủ doanh nghiệp nào cũng muốn nhân viên của mình làm việc hiệu quả. Và KPI bắt đầu được hình thành và nhanh chóng được mọi ngành nghề áp dụng.

Tuy nhiên, nếu áp dụng cách làm truyền thống để quản lý hiệu quả KPI của nhân viên sẽ khiến người quản lý không chỉ tốn thời gian mà còn đánh giá không đúng năng lực của từng nhân viên. Vậy làm thế nào để quản lý và đánh giá chỉ số này hiệu quả? Hãy cùng EZSale tìm hiểu qua bài viết dưới đây

Chỉ số KPI được đưa ra dựa vào đâu?

Tùy theo mô hình kinh doanh của từng doanh nghiệp khác nhau mà KPI được đưa ra cũng sẽ khác nhau, kéo theo đó, mỗi bộ phận cũng sẽ có KPI khác nhau. Thông thường sẽ được dựa vào mô tả công việc ở từng vị trí để đưa ra KPI cho mỗi cá nhân.

Ví dụ: Đối với một nhân viên telesale, KPI mỗi tháng sẽ là bán được bao nhiêu sản phẩm? doanh số thu về là bao nhiêu? Mỗi ngày thực hiện bao nhiêu cuộc gọi,...



Vậy làm thế nào để quản lý KPI hiệu quả và chính xác?

Với sự phát triển của công nghệ 4.0, thì việc lựa chọn những giải pháp này sẽ là cách nâng cao hiệu quả teleSale giúp doanh nghiệp cũng như người quản lý không chỉ nắm bắt được hiệu quả cũng như chất lượng công việc mà nhân viên đạt được, bên cạnh đó phần mềm còn giúp:

+ Quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn.

+ Dễ dàng sử dụng với thao tác đơn giản.

+ Linh hoạt trong quản lý từ xa, chuyển từ làm việc offline sang online, work from home

+ Đánh giá hiệu suất và kết quả công việc minh bạch

Hy vọng bài viết trên chúng tôi đã giúp cho bạn hiểu được KPI là gì cũng như cách áp dụng các phương pháp, nền tảng công nghệ vào cách quản lý một cách hiệu quả và khoa học nhất. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả làm được mà còn góp phần vào sự phát triển của doanh nghiệp.