Làm sao để xây dựng quy trình telesales hiệu quả?

Xây dựng quy trình quản lý telesales là một việc quan trọng mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải quan tâm. Bởi đây làm bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, là bộ mặt thương hiệu của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, telesales là đội ngũ quyết định ít nhiều doanh số của doanh nghiệp. Vì vậy việc xây dựng một quy trình đúng chuẩn và hiệu quả sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp.

Hiện nay thay vì lựa chọn cách làm truyền thống, nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn sử dụng phần mềm công nghệ để hỗ trợ việc nâng cao chất lượng telesales được hiệu quả hơn. Một trong số những giải pháp được nhiều doanh nghiệp lựa chọn hiện nay đó chính là hệ thống crm + tổng đài



Với những ưu điểm nổi bật, hệ thống crm + tổng đài giúp mang đến những ưu điểm:

+ Hệ thống cho phép thiết lập quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn theo mô hình kinh doanh của doanh nghiệp, giúp nhân viên sale nắm được thông tin và các thông số thực hiện giao dịch với khách hàng tại các điểm chạm trên hành trình mua hàng.

+ Phân quyền chặt chẽ theo các vị trí làm việc. Thông tin khách hàng được mã hóa giúp bảo mật thông tin tối đa tránh thất thoát dữ liệu.

+ Tất cả các thông tin và tiến trình làm việc đều có sẵn trong app nên có thể làm việc mọi lúc mọi nơi.

+ Dễ dàng chuyển đổi hình thức làm việc từ offline sang online và ngược lại

Vậy doanh nghiệp bạn đang dùng hình thức nào để quản lý và nâng cao hiệu quả công việc đội ngũ telesale. Nếu doanh nghiệp bạn mong muốn lựa chọn giải pháp công nghệ thì đừng ngần ngại liên hệ ngay cho EZSale ngay hôm nay nhé!