Tổng đài cloud là gì? Giải pháp tổng đài cloud cho doanh nghiệp hiện đại

Tổng đài Cloud được xem giải pháp tổng đài hiện đại giúp hỗ trợ việc vận hành các hoạt động thông tin liên lạc trong doanh nghiệp. Nhờ ưu điểm giúp cho các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí cơ cở hạ tầng, chi phí cuộc gọi cũng như khả năng quản lý đa dạng và dễ dàng mở rộng khi cần thiết, Tổng đài cloud ngày càng đóng vai trò quan trọng trong doanh nghiệp. Bài viết dưới đây sẽ giúp mọi người hiểu rõ hơn về khái niệm tổng đài Cloud và giải pháp tổng đài cloud cho doanh nghiệp hiện đại.

Tổng đài cloud là gì?
Tổng đài cloud hoặc tổng đài ảo cung cấp hệ thống điện thoại văn phòng an toàn và đáng tin cậy thông qua kết nối internet. Nó cung cấp cho các doanh nghiệp sự linh hoạt và khả năng mở rộng trong khi vẫn duy trì chi phí thấp. Tổng đài cloud hoạt động tương tự như các hệ thống tổng đài truyền thống khác nhưng được lưu trữ trên máy chủ đám mây thay vì đặt tại cơ sở. Đây là giải pháp tổng đài được khá nhiều các doanh nghiệp ưa chuộng hiện nay bởi không phải trang bị thiết bị phần cứng, có thể sử dụng mọi lúc mọi nơi mà chi phí cũng hết sức phải chăng.

Một số tính năng hàng đầu của tổng đài điện toán đám mây bao gồm:

• Hỗ trợ thiết bị di động (ứng dụng dành cho thiết bị di động)
• Thư thoại đến bản chép lời email
• Người trả lời tự động (luồng cuộc gọi)
• Ghi âm cuộc gọi tự động
• Chuyển tiếp cuộc gọi thông minh
• Hội nghị truyền hình tích hợp
• Xếp hàng cuộc gọi đến

Tổng đài cloud là gì? Giải pháp tổng đài cloud cho doanh nghiệp hiện đại​

Giải pháp tổng đài cloud cho doanh nghiệp hiện đại
Như với các hệ thống điện thoại IP, một tổng đài điện toán đám mây cung cấp lợi thế của việc sử dụng kết nối internet. Dưới đây là một số lợi ích mà giải pháp đám mây cung cấp qua PBX truyền thống.

• Gọi điện thoại công việc từ xa – Ngoài điện thoại bàn VoIP, người dùng có thể kết nối với các số điện thoại công việc từ các địa điểm khác nhau thông qua điện thoại hoặc ứng dụng di động. Tất cả các cuộc gọi đi và đến, thư thoại, chuyển cuộc gọi, v.v. đều có thể truy cập từ xa, có nghĩa là linh hoạt hơn và – thường xuyên – dịch vụ khách hàng tốt hơn.

• Không bảo trì máy chủ – Đặc biệt đối với các doanh nghiệp nhỏ, có thể khó bảo trì trên các máy chủ đặt tại cơ sở. Giải pháp tổng đài điện toán đám mây có nghĩa là quản lý máy chủ dễ dàng hơn thông qua giao diện web trong khi hệ thống điện thoại do nhà cung cấp lưu trữ có nghĩa là không có bất kỳ quản lý máy chủ nào.

• Chi phí thấp hơn – Ngoài việc tiết kiệm chi phí bảo trì, các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ thường chỉ tính phí theo mức sử dụng.

• Thiết lập dễ dàng hơn – Hầu hết các hệ thống điện thoại đám mây sử dụng trình hướng dẫn cài đặt nghĩa là cần ít kiến thức kỹ thuật phía máy chủ hơn.

​

Zoom Phone là một trong những giải pháp tổng đài cloud được ưa chuộng sử dụng hiện nay bởi nhiều doanh nghiệp nhờ những ưu điểm nổi bật mà chỉ tổng đài cloud mới có như khả năng sử dụng linh hoạt trên nhiều thiết bị di động, không tốn quá nhiều chi phí cho thiết bị và hóa đơn điện thoại. Zoom Phone là một hệ thống điện thoại hoạt động dựa trên đám mây đơn giản, an toàn, đáng tin cậy và có thể mở rộng ở hơn 40 quốc gia trên thế giới. Zoom Phone được xem là một giải pháp đơn giản được thiết kế cho người dùng Zoom muốn thiết lập cuộc gọi nhanh không cần hình ảnh. Zoom Phone là một ứng dụng hợp nhất dành cho điện thoại, video, cuộc họp và trò chuyện.

1/ Nền tảng truyền thông doanh nghiệp hiện đại: Một nền tảng duy nhất cho video, thoại, trò chuyện và cuộc họp

• Hệ thống điện thoại đám mây hiện đại: Zoom Phone bao gồm các tính năng PBX truyền thống cho phép nhân viên trò chuyện và tương tác theo những cách mới để duy trì hoạt động của doanh nghiệp.
• Quản lý tập trung: Cung cấp và quản lý người dùng cũng như giám sát hoạt động kinh doanh một cách thông minh tương tác với cổng quản trị tập trung dễ sử dụng.
• An toàn và đáng tin cậy: Nền tảng đám mây Zoom được phân phối toàn cầu mang đến âm thanh HD an toàn với độ tin cậy và chất lượng dịch vụ cấp doanh nghiệp.

2/ Quản lý và định tuyến cuộc gọi thông minh

Không bao giờ bỏ lỡ một cuộc gọi. Với khả năng định tuyến cuộc gọi cá nhân và hệ thống thông minh, các cuộc gọi được kết nối một cách hiệu quả.

3/ Ứng dụng dành cho máy tính để bàn & thiết bị di động hiện đại

Các ứng dụng mạnh mẽ mở khóa khả năng giao tiếp và tương tác với các liên hệ từ mọi thiết bị, từ mọi nơi, mọi lúc.

4/ Auto Attendant / IVR

Giảm bớt khối lượng công việc của các trợ lý hành chính của bạn bằng cách tạo các trợ lý tự động với trình hướng dẫn định tuyến cuộc gọi dễ sử dụng.

5/ Khả năng tương tác với các điểm cuối dựa trên tiêu chuẩn

Duy trì trải nghiệm điện thoại bàn truyền thống với hỗ trợ riêng cho các thiết bị VoIP dựa trên SIP tiêu chuẩn từ các nhà cung cấp bên thứ ba như Polycom và Yealink.

6/ Thư thoại và Lịch sử cuộc gọi

Xem lịch sử cuộc gọi của bạn, nghe hoặc đọc thư thoại đã ghi âm và gọi lại trực tiếp từ ứng dụng.

7/ ID người gọi và người quay số

Dễ dàng thay đổi số điện thoại hoặc tính cách để thể hiện loại cuộc gọi bạn đang thực hiện.

8/ Thu âm cuộc gọi

Bảo quản và xem lại các cuộc trò chuyện điện thoại một cách nhanh chóng và hiệu quả với tính năng ghi âm cuộc gọi theo yêu cầu.

9/ Giao diện / ủy quyền đường dây chia sẻ

Chỉ định một người được ủy quyền để kiểm tra và thực hiện cuộc gọi thay mặt cho người khác. Dễ dàng xem các cuộc gọi đang giữ và chọn chúng để trả lời

​

Cung cấp bản quyền Zoom Phone
Du Hưng hiện là đơn vị cung cấp bản quyền Zoom Phone độc quyền tại Việt Nam, là nhà phân phối chính thức của Zoom Du Hưng luôn hỗ trợ giá tốt nhất cho tất cả các doanh nghiệp trên cả nước.

Để biết thêm thông tin chi tiết về Zoom Phone vui lòng liên hệ ngay đến Hotline 02873000246 để được hỗ trợ tốt nhất
-----------------------------------------------
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DU HƯNG
TP.HCM: 215/56 Đường Nguyễn Xí, P.13, Q.Bình Thạnh, HCM
HÀ NỘI: 21A3, 67/61 Phùng Khoang, P.Trung Văn, Q,Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline/Zalo: 0937 550 075 – Mr. Ẩn
Phone：028-7300-0246
Email: info@duhung.vn