Ứng dụng công nghệ thông tin phục hồi du lịch

Mùa dịch Sarc covid 2 đã ảnh hưởng đến du lịch, một lĩnh vực đang phát triển liên tục nhiều năm ở mức hai con số, đóng góp trực tiếp khoảng 16% GDP bị tổn hại không nhỏ. Chuyển đổi số cho các DN du lịch Việt Nam là phương pháp bắt buộc.
Thói quen người dùng

Những năm trước, trước khi đợt dịch Virus Corona "ra đời", thị trường du lịch Việt Nam đạt được nhiều thành quả khả quan. Toàn ngành đã tiếp nhận hơn 18 triệu lượt khách quốc tế (tăng 12,3% so với năm ngoái), phục vụ 84 triệu lượt khách trong nước, tổng thu đạt khoảng 725.700 tỷ đồng. Với kết quả này, Việt Nam được đánh giá là một trong những quốc gia có mức tăng trưởng du lịch nhanh nhất thế giới.
Đại dịch Covid-19 đã làm thay đổi tất cả, hàng nghìn công ty du lịch phá sản, hàng chục nghìn lao động trong ngành này mất việc. Làm thế nào để phục hồi kinh tế du lịch là vấn đề nên cần được bàn thảo với những góc nhìn khác nhau. Trong bài viết sau đây sẽ nói về một phương án mà các CEO du lịch đã đề xuất Bộ VHTT&DL, Tổng cục du lịch. Nhiều hãng du lịch Việt hơn bao giờ hết thấy rất cần có những phần mềm di động du lịch để kết nối những công ty khách sạn với khách hàng của họ.
Sau đại dịch Covid-19, sự hiện diện của những ứng dụng dành cho thiết bị di động đóng một vai trò quan trọng do số lượng người dùng khổng lồ tăng lên từng ngày. Cùng với sự gia tăng nhanh chóng của người dùng di động trên thế giới, tiềm năng sử dụng phần mềm di động để trợ giúp nhiều công ty khách sạn đang tăng lên. Các đại lý du lịch truyền thống Việt Nam có thể không còn chỗ để tăng trong 5 năm đến.
Sự phát triển công nghệ cho phép người dùng internet tiếp cận nhu cầu cá nhân ngay tại nhà. Một số khảo sát cho thấy 88% số người đã cài đặt ít nhất một ứng dụng du lịch trên thiết bị di động của họ. Thông qua smartphone du khách có thể chủ động tìm kiếm và quản lý dịch vụ của mình. Những phần mềm dành cho thiết bị di động du lịch đẩy mạnh sự hiện diện trên ngành bằng phương án vượt qua nhiều rào cản địa lý, biên giới. Thêm vào đó, họ có thể sử dụng một số phần mềm dành cho thiết bị di động làm cầu nối để kết nối với hàng triệu người dùng đang hoạt động với cách tiếp thị và bán hàng đi kèm.
Không bàn cãi gì nữa, phần mềm quản lý khách sạn và du lịch luôn được cập nhật để trải nghiệm du lịch. Thế nhưng, thực tế những DN vừa và nhỏ, một số công ty khởi nghiệp không thể đầu tư nhiều vào việc xây dựng đội phát triển phần mềm của riêng họ. Tổng cục Du dịch phải làm cầu nối để họ có phần mềm để phát triển ứng dụng tùy chỉnh. Các cơ quan quản lý nhà nước cũng cần trợ giúp, quảng bá các phần mềm du lịch này tới người tiêu dùng.

​

những tính năng cần thiết của phần mềm mới

các phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất đã được liệt kê trong số 7 danh mục tải xuống phổ biến hàng đầu trong cửa hàng ứng dụng Apple và cửa hàng Google Play. Một số phần mềm này cần bảo đảm một số tính năng sau:
1. Bao gồm những công cụ tiếp thị hữu ích: Quảng cáo du lịch cũng hướng đến công cụ trực tuyến hiện đang chiếm lĩnh lĩnh vực do lợi thế về khả năng hiển thị hàng loạt và năng suất. Một số hãng du lịch sau khi kết thúc tour vẫn phải duy trì giữ liên lạc khách hàng của công ty để duy trì tương tác. Vì thế, quảng cáo trong ứng dụng, nhắm mục tiêu trực tiếp tới một số nhóm người dùng tiềm năng, có thể thu hút sự chú ý của khách hàng một số hơn so với kênh tiếp thị chung.
2. Dùng tài liệu điện tử: Từ năm 2020, nhiều sân bay và đại lý du lịch sẽ cho phép hành khách làm thủ tục qua mã Code trong ứng dụng. Sẽ không phải in thẻ lên máy bay, ngoài vé máy bay, hóa đơn khách sạn sử dụng độc quyền phiên bản mềm, giúp loại bỏ nguy cơ thất lạc trong quá trình di chuyển dài ngày. Với sự hiện diện của nhiều ứng dụng di động du lịch, tất cả các tài liệu nên thiết sẽ được lưu trữ ở cùng smartphone. Ngay cả khi thanh toán, với thẻ được chèn trong ứng dụng, khách hàng không cần dùng tiền mặt.
3. Cho phép tính năng đặt chỗ dễ dàng: Người dùng có thể đơn giản đặt vé du lịch, chỗ ở và thậm chí là phương tiện đi lại bằng một số ứng dụng du lịch và khách sạn ngay tại nhà. Du khách sẽ thanh toán online, nhiều ứng dụng dành cho thiết bị di động hiện cung cấp đầy đủ một số dịch vụ từ lập kế hoạch chuyến đi, đặt vé cho tới tư vấn.