Chatbot là Gì? Vai trò, Lợi ích, Cách Chatbot Facebook Hiệu quả

Hầu hết các doanh nghiệp nào cũng đang tận dụng tính năng của Chatbot Facebook nhằm phục vụ nhu cầu khách hàng cũng như đơn giản hóa công việc kinh doanh. Chatbot như một công cụ để hỗ trợ cho việc bán hàng được dễ dàng và hiệu quả hơn.

Trong bài viết sau đây Tmarketing sẽ giải thích cho các bạn hiểu về “Chatbot là Gì? Cách tạo Chatbot cho Fanpage Facebook 2021” hãy theo dõi ngay nhé!

Chatbot là gì? Đối tượng nào sẽ dùng chatbot?
Về cơ bản, Chatbot là một phần mềm nhắn tin tự động sử dụng AI (trí tuệ nhân tạo) để trò chuyện với con người. Các con bots được lập trình sẵn để hiểu câu hỏi, cung cấp câu trả lời và thực hiện các nhiệm vụ nhất định. Đối với khách hàng thì Chatbot là một phương thức tiết kiệm thời gian, thân thiện và dễ tiếp cận.

Thay vì phải mở ứng dụng, gọi điện, chạy tìm kiếm hoặc tải trang web, thì giờ đây nhờ vào Chatbot, khách hàng chỉ cần nhập tin nhắn và trò chuyện như với bạn bè thông thường.
Chatbot là Gì? Vai trò, Lợi ích, Cách Chatbot Facebook Hiệu quả - Tmarketing