Doanh nghiệp đau đầu khi quá tải data, bạn cần làm gì?

Việc doanh nghiệp gặp tình trạng quá tải data hiện nay không còn là vấn đề xa lạ nhất là trong mùa cao điểm. Điều này không chỉ gây ảnh hưởng tới hiệu quả công việc mà còn còn khiến việc đảm bảo tiến độ bị ảnh hưởng. Chính bởi vậy, việc tìm ra một giải pháp để giúp doanh nghiệp có thể giải quyết được vấn đề trên là điều cần thiết

Hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp đang chú ý đến việc lựa chọn giải pháp công nghệ callbot. Vậy chính xác callbot là gì? Callbot hoạt động như thế nào? Nó phù hợp với những lĩnh vực gì? hãy cùng tìm hiểu câu trả lời qua bài viết dưới đây

Callbot là gì?

Đây là một giải pháp công nghệ có khả năng trả lời mọi thắc mắc từ khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Bên cạnh đó, callbot có thể thực hiện hàng nghìn cuộc gọi cùng lúc giúp việc xác định nhu cầu của khách hàng trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn



Callbot hoạt động như thế nào?

Callbot hoạt động dựa trên công nghệ AI, để có thể thực hiện một cuộc trò chuyện với khách hàng nó sẽ cần kết hợp nhiều khối công nghệ khác nhau có khả năng thực hiện nhiều tác vụ phức tạp trong vài mili giây.

Trong quá trình thực hiện cuộc gọi, khi nhận được tín hiệu trả lời từ khách hàng, callbot sẽ phát hiện giọng nói của họ nhờ vào gạch VAD (Voice Activity Detection) >>> Âm thanh này sau đó được chuyển thành văn bản nhờ hệ thống ASR (nhận dạng giọng nói tự động) >>> Hai khối hình này tạo nên công cụ STT (chuyển lời nói thành văn bản) và giúp bạn có thể chuyển giọng nói thành dạng viết.

Lĩnh vực phù hợp để sử dụng callbot?

Hầu hết callbot sẽ phù hợp với tất cả các lĩnh vực, tuy nhiên các lĩnh vực được sử dụng phổ biến hiện nay gồm: bảo hiểm, tài chính, giáo dục, bất động sản, dịch vụ,.... Vậy nên nếu bạn có nhu cầu sử dụng callbot thì đừng ngần ngại liên hệ ngay cho EZSale để được tư vấn và hỗ trợ giải đáp ngay hôm nay nhé!